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買取全般

• どんなものでも買取ってくれるのですか？
• 当社買取り基準に満たない場合や、お品によっては買取が出来ないものがございます。買取品目はこちらをご覧ください。
• 買取時に必要なものはありますか？
• 運転免許証や保険証など、ご本人であることを証明する身分証明書のほか、印鑑（認印）が必要になります。宅配買取をご希望の場合は、身分証明書のコピーを宅配買取依頼申込書に貼付の上、買取り希望商品と同梱してください。
• PSEマークのない商品は買取ってくれますか？
• 平成19年11月21日に公布された「改正電気用品安全法」により、PSEマークのない製品の販売が可能になりましたが、お品ものの状態や製造年、需要状況によっては買取できない場合があります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 買取の値段が知りたいのですが、買取が成立しなくても料金を請求されることはありませんか？
• ご安心ください。当社の買取査定は完全無料となっております。買取が成立しない場合でも、当社から料金を請求することはございませんので、お気軽に無料買取査定をご利用ください。
• 無料買取査定で申し込んだ場合、すぐに返事が来ますか？
• 基本的に24時間以内にご連絡を差し上げておりますが、弊社定休日を挟んでのお申し込みやお品物によっては、2日から1週間程度のお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。
• 大量在庫買取の場合、どんなものでもまとめて買取ってもらえますか？
• 基本的に当社買取基準を満たしたものになりますが、お品物によってはまとめて買取ることも可能です。お品物の詳細および数量を無料買取査定よりお問い合わせください。
• 電話やメールで聞いた値段より買取価格が安くなることはありますか？
• お品物を拝見する前にお知らせした査定価格は、あくまで最も良い状態を基準とした上限価格となりますので、お品物の状態や付属品の有無などによっては、査定価格よりも下がることがあります。何卒ご了承ください。
• まったく使っていないので、無料で引き取ってもらえますか？
• 申し訳ございません。当社では、引き取り処分は行っておりません。但し、買取査定で0円となったお品ものを引き取れる場合もございます。
• 買取できなかったものは、そちらで処分してくれますか？
• 申し訳ございません。当社では、お品ものの処分は行っておりません。

買取全般：デスクトップパソコン

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。故障品の買取はしておりません。
• DVD/CDドライブが正常動作しません。それ以外は問題ありません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。故障品の買取はしておりません。
• OSが日本語版以外（正規品）でも、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。日本語版のみが買取対象となります。何卒ご了承ください。
• モニター一体型のパソコンなのですが、買取してくれますか？
• 液晶モニター一体型に限り、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• TVパソコンなのですが、TVチューナーが正常動作しません。それ以外は問題ありません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。故障品の買取はしておりません。
• TVパソコンなのですが、TVチューナーが地上波デジタルに対応していません。買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• 地上波デジタルに対応したTVパソコンなのですが、B-CASカードを紛失してしまいました。買取してくれますか？
• 査定額は下がりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• 自作PCですが、買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• パソコンショップのオリジナルPCですが、買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• 倍率変更およびFSB向上によるオーバークロックしてありますが、正常に動作しています。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取対象外となります。何卒ご了承ください。
• プリインストールのMicrosoft OfficeのCDが見当たらないのですが、買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、査定額は下がりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• Windows MEがプリインストールされたパソコンですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取対象外となります。何卒ご了承ください。
• Windows 2000 Professinalがプリインストールされたパソコンですが、買取してくれますか？
• パソコン本体の製造年によりましては、買取できない場合がございます。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• リカバリCDを紛失してしまいました。バックアップもしていません。買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、正常動作品（OSがプリインストールされた状態）でしたら、査定額は下がりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• ハードディスクのリカバリ領域を誤って消してしまいました。バックアップもしていません。買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、正常動作品（OSがプリインストールされた状態）でしたら、査定額は下がりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。

買取全般：ノートトップパソコン

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。故障品の買取はしておりません。
• 液晶が映りませんが外部モニターで使用できます。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。故障品の買取はしておりません。
• UMPC（ウルトラモバイルPC）は、買取してくれますか？
• はい、買取しております。
• PDAやスマートフォンは、買取してくれますか？
• はい、買取しております。但し、PDAは製造年やOSによっては買取できない場合もございます。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• 液晶画面に、購入当時からのドット欠けがあるのですが、買取してくれますか？
• はい、買取しております。
• キーボードを英語キーボードに交換してあるのですが、買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、正常動作品でしたら買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• バッテリーが寿命のようです。買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、正常動作品でしたら、査定額は下がりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• プリインストールのMicrosoft OfficeのCDが見当たらないのですが、買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、査定額は下がりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• Windows MEがプリインストールされたパソコンですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取対象外となります。何卒ご了承ください。
• Windows 2000 Professinalがプリインストールされたパソコンですが、買取してくれますか？
• パソコン本体の製造年によりましては、買取できない場合がございます。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• リカバリCDを紛失してしまいました。バックアップもしていません。買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、正常動作品（OSがプリインストールされた状態）でしたら、査定額は下がりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• ハードディスクのリカバリ領域を誤って消してしまいました。バックアップもしていません。買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、正常動作品（OSがプリインストールされた状態）でしたら、査定額は下がりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。

買取全般：タブレットPC

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。故障品の買取はしておりません。
• タッチパネルが反応しません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。故障品の買取はしておりません。
• Windows XP Tablet PC Editionがプリインストールされたパソコンですが、買取してくれますか？
• パソコン本体の製造年によりましては、買取できない場合がございます。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• 付属のスタイラスを紛失してしまったのですが、買取してくれますか？
• はい、査定額は下がりますが、買取しております。
• 液晶画面に、購入当時からのドット欠けがあるのですが、買取してくれますか？
• はい、買取しております。
• バッテリーが寿命のようです。買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、正常動作品でしたら、査定額は下がりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• プリインストールのMicrosoft OfficeのCDが見当たらないのですが、買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、査定額は下がりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• リカバリCDを紛失してしまいました。バックアップもしていません。買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、正常動作品（OSがプリインストールされた状態）でしたら、査定額は下がりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• ハードディスクのリカバリ領域を誤って消してしまいました。バックアップもしていません。買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、正常動作品（OSがプリインストールされた状態）でしたら、査定額は下がりますが、買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• ハードディスクがフォーマットされた状態で、BIOS起動までは確認できます。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取対象外となります。何卒ご了承ください。
• ハードディスクが外された状態で、BIOS起動までは確認できます。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取対象外となります。何卒ご了承ください。

買取全般：NAS・USB外部接続ストレージ

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。故障品の買取はしておりません。
• LAN接続ハードディスクケース（ハードディスクなしのNAS）だけでも、買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、正常動作品でしたら買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• USB接続ハードディスクケース（ハードディスクなし）だけでも、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取対象外となります。何卒ご了承ください。
• メーカー発売の専用開発キットを使用してカスタマイズしたNASサーバなのですが、買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、正常動作品でしたら買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。

買取全般：液晶モニター・液晶ディスプレイ

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。故障品の買取はしておりません。
• ブラウン管のモニター・ディスプレイは、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。ブラウン管製品の買取はしておりません。
• 液晶画面に、購入当時からのドット欠けがあるのですが、買取してくれますか？
• はい、買取しております。
• 元箱がないのですが、宅配買取してくれますか？
• クロネコヤマトの場合、パソコン宅急便をご利用いただけます。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。

買取全般：ソフトウェア

• 一度使用しただけなのですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。新品未開封品以外の買取はしておりません。
• アップグレード版なのですが、買取してくれますか？
• はい、新品未開封品でしたら、買取しております。
• アカデミック版なのですが、買取してくれますか？
• はい、新品未開封品でしたら、買取しております。
• OEM版なのですが、買取してくれますか？
• はい、新品未開封品でしたら、買取しております。
• バージョンが古いのですが、買取してくれますか？
• はい、新品未開封品でしたら、買取しております。但し、アップグレード対象品に限らせていただきます。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。

買取全般：プリンター

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。故障品の買取はしておりません。
• すぐ紙詰まりするのですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。故障品の買取はしておりません。
• 印刷すると縦縞が出るのですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。故障品の買取はしておりません。
• インクカートリッジ（もしくはトナー）がありません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。動作の確認が出来ないため、買取できません。何卒ご了承ください。
• インクカートリッジだけでも、買取してくれますか？
• はい、お品物にもよりますが、新品未開封品でしたら買取しております。
• レーザープリンターのトナーだけでも、買取してくれますか？
• はい、お品物にもよりますが、新品未開封品でしたら買取しております。
• B0プラス対応の大型インクジェットプリンターなのですが、宅配買取してくれますか？
• 申し訳ございません。大型プリンタは配送が困難なため買取できません。何卒ご了承ください。
• オフィス用大型レーザープリンタなのですが、宅配買取してくれますか？
• 申し訳ございません。大型プリンタは配送が困難なため買取できません。何卒ご了承ください。
• ドットインパクトプリンターなのですが、買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、現行ラインナップ品で正常動作品でしたら買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• 感熱式（サーマル）プリンターなのですが、買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、現行ラインナップ品で正常動作品でしたら買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• 3Dプリンターなのですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取対象外となります。何卒ご了承ください。
• LEDプロッタなのですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取対象外となります。何卒ご了承ください。
• フラットヘッド（もしくは縦型）のペン・プロッタなのですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取対象外となります。何卒ご了承ください。
• アパレル用プロッタなのですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取対象外となります。何卒ご了承ください。

買取全般：スキャナー

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。故障品の買取はしておりません。
• オフィス用大型複合機なのですが、宅配買取してくれますか？
• 申し訳ございません。大型プリンタは配送が困難なため買取できません。何卒ご了承ください。
• ドキュメントスキャナなのですが、買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、現行ラインナップ品で正常動作品でしたら買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• フィルムスキャナなのですが、買取してくれますか？
• お品物にもよりますが、現行ラインナップ品で正常動作品でしたら買取しております。詳細は、無料買取査定よりお問い合わせください。
• SCSI接続のA1対応スキャナなのですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取対象外となります。何卒ご了承ください。
• B0対応のモノクロスキャナなのですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取対象外となります。何卒ご了承ください。
• 製本までカバーできるプロダクション複合機なのですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取対象外となります。何卒ご了承ください。

宅配買取について

• 宅配業者の手配もしてくれますか？
• 申し訳ございません。現在、弊社にて宅配業者の手配は行っておりません。お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身での手配をお願いいたします。
• 送料はこちらで負担しなければいけないのですか？
• 運送会社を問わず、送料はすべて弊社が負担いたしますので、弊社にご連絡いただいた後、着払いでお送りください。ヤマト運輸を例に取りますと、らくらく家財宅急便をご利用の場合、元払いのみとなっておりますので、一旦、お客様の方でお支払いいただき、査定終了後に買取金額に送料をプラスする形でご返金いたします。他の運送会社をご利用の場合でも同様となります。
  ※明らかに法外と思われるお値段の場合、お支払いできない場合がございます。
• 梱包代はこちらで負担しなければいけないのですか？
• 運送会社を問わず、梱包資材は弊社が負担致しますので、一旦、お客様の方でダンボール箱代等をお支払い頂き、領収書を発行してもらって下さい。（通常の伝票型のもので構いません）お品物を当店にお送りいただく際に領収書を同梱して下さい。査定終了後に買取金額に梱包代をプラスする形でご返金いたします。他の運送会社をご利用の場合でも同様となります。
  ※明らかに法外と思われるお値段の場合、お支払いできない場合がございます。
• 忙しく、中々梱包及び発送する時間がありません。梱包代の領収書の有効期間はどのくらいですか？
• 領収書の日付が買取商品到着日から２週間以上前のものに関しましては、代金をお支払いできません。何卒ご了承ください。
• バイク便やチャーター便でも、代金を負担してくれるのですか？
• 申し訳ございません。バイク便やチャーター便のご利用はできません。何卒ご了承ください。

出張買取について

• 出張範囲を教えてください。
• 当社の基本出張範囲は、こちらをご覧ください。
• 出張範囲内であれば、どんな品物でも引き取りに来てくれますか？
• 当社買取基準に満たないものや買取り金額が極端にお安い場合など、お伺い出来ない場合がございます。詳細は、無料買取査定からお問い合わせください。
• 出張範囲外でも出張してくれますか？
• 買取り金額が10万円以上の場合、出張範囲外でもお伺いすることが可能な場合がございます。詳細は無料買取査定からお問い合わせください。
• とりあえず値段が知りたいのですが、出張で買取査定に来てくれますか？
• お品物によりましては実際に拝見させて査定させていただく場合もございますが、電話、FAXおよびオンライン（メール）でも買取査定を承っております。メーカー名、型番、シリーズ名のほか、付属品の有無や商品の状態等詳細を、無料買取査定よりお知らせください。折り返し、担当者よりご連絡させていただきます。
• 出張買取の場合、出張料金がかかりますか？
• ご安心ください。当社の出張買取は完全無料です。出張範囲をご確認の上、お気軽に無料買取査定よりお問い合わせください。
• 出張買取の日は指定できますか？
• 当社定休日および年始年末ならびに夏季休業を除く営業日でしたら、お客様のご都合にあわせ日時をご指定いただけます。但し、予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、余裕を持って7日?10日前にご予約されることをお奨めいたします。
• 出張範囲内で買取商品は１点なのですが、出張買取は可能ですか？
• 小さなお品物や買取金額の低いお品もの場合、宅配買取での対応とさせていただく場合もございますので、詳細は無料買取査定からお問い合わせください。
• 商品入れ替えのため、在庫処分をしたいのですが、商品が大量にある場合でも出張買取は可能ですか？
• もちろん可能です。買取金額によりましては、出張範囲外でもお伺いできる場合もございますので、詳細は無料買取査定からお問い合わせください。
• 小さな物なのですが、出張買取は出来ますか？
• 高価なお品や、お住いの地域によりましては、お伺いさせていただきます。
• 仕事の関係で帰宅が遅いのですが、出張買取は夜何時ごろまで可能ですか？
• 基本的に午後6時ごろまでとさせていただいておりますが、お品物やお住いの地域によりましては、午後6時以降でもお伺いできる場合もございます。詳細は無料買取査定からお問い合わせください。
• その場ですぐに買取ってもらえますか？
• その場で動作チェックが不可能なお品や、査定にお時間が必要となるお品については、一時お預かりする場合もございます。
• 出張買取の場合、動作確認するのですか？
• 少しでも査定額をアップするには、弊社担当者による細かなチェックが必要になります。それまでお使いになられていたお品物は配線などそのままに、使わずに保存されていたお品物は、すぐに動作確認できる状態にセッティングしていただけますと、査定がスムーズに行え、査定額アップにつながります。
• 大型コンソールを２階に設置しているですが、階段が狭くベランダから吊り下げる必要があります。出張対応できますか？
• 大変申し訳ございません。現在、吊り下げ等の搬出作業を伴う場合や、玄関・出口から出せない場合の出張対応は行っておりません。何卒ご了承ください。

持込買取について

• 近所なのですが、とても持ち運べる大きさではありません。どうしたら良いですか？
• お品物によりましては、出張買取で対応させていただきます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• その場ですぐに買取ってもらえますか？
• 査定にお時間が必要となるお品については、一時お預かりする場合もございます。
• 近所なので、持込んで査定して欲しいのですが、何時まで営業していますか？
• 定休日水曜を除く、午前１０時から午後７時までとなります。

その他

• 買取品目にある以外のものは、ついでに買取してくれないのですか？
• 買取品目のお品物以外にも、買取りも行っております。弊社の全買取品目は、買取総合サイト「エイブイドットコム」をご覧いただくか、無料買取査定よりお問い合わせください。

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